今日子（7月份19日子），服服PlayStation官方形宣布，索尼将从8月份1日子起取消通过Twitter进行的将削减对客服支持，此后面玩家寻求客服支持需要访询问专门户的玩家务支客服网站。而且索尼还表示，服服人工客服的索尼功能虽然依然可以使用，但希望玩家在笔直接联系人工客服之前面先自行搜索任何现有的将削减对解决方形案。
PS5主机在发售后面就询问题不断，许多PS5玩家都遇见过类似系统崩溃、服服错误和连接失败之类的索尼询问题。但是将削减对索尼却在此时削减了对玩家的客服支持，再加上方形索尼最附近还面临与PS5有关的玩家务支集体诉讼事件，这些事件势必会对PS5的销售量产生负面影响。
